📜 Conditions Générales d'Utilisation (CGU) & Conditions Générales de Vente (CGV)

HorizonHub — Boutique

Dernière mise à jour : 31 juillet 2026

Bienvenue sur la boutique officielle d'HorizonHub.

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) et Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent l'utilisation de notre boutique en ligne ainsi que l'achat de produits et services numériques proposés pour le serveur HorizonHub.

En effectuant un achat sur notre boutique, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter dans leur intégralité.

1. Objet

La boutique HorizonHub permet aux joueurs d'acquérir différents produits numériques et avantages utilisables sur le serveur HorizonHub, notamment des grades, cosmétiques, objets virtuels, avantages en jeu ou tout autre contenu proposé à la vente.

Les produits achetés sont exclusivement numériques et sont destinés à être utilisés dans le cadre de l'écosystème HorizonHub.

2. Acceptation des conditions

Toute commande effectuée sur la boutique implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU et CGV.

Le client reconnaît être suffisamment informé sur le contenu du produit qu'il souhaite acheter avant de procéder au paiement.

En validant son achat, le client confirme notamment :

Avoir pris connaissance du contenu de l'offre achetée.
Avoir vérifié que le produit correspond à ses attentes.
Comprendre que l'achat est volontaire et effectué en toute connaissance de cause.
Ne pas avoir effectué l'achat sous la contrainte.
Accepter les présentes CGU et CGV.

3. Paiement

Les paiements sont effectués via les moyens de paiement proposés sur la boutique HorizonHub.

Le client est responsable des informations fournies lors de sa commande et doit s'assurer que celles-ci sont exactes.

Une fois le paiement validé, la commande est considérée comme confirmée.

Le client reconnaît que tout achat effectué sur la boutique est un acte volontaire et conscient.

Aucun achat ne doit être effectué par erreur, sous la contrainte ou sans l'autorisation du titulaire du moyen de paiement utilisé.

Toute utilisation frauduleuse ou non autorisée d'un moyen de paiement pourra faire l'objet d'une vérification et, le cas échéant, de mesures appropriées.

4. Produits numériques et livraison

Les produits proposés sur la boutique HorizonHub sont des biens et services numériques.

Après validation du paiement, la récompense ou l'avantage acheté est généralement attribué automatiquement au compte ou au profil associé à la commande.

Le délai de livraison peut varier en fonction du produit acheté et du fonctionnement technique de la boutique.

En cas de retard exceptionnel, le client peut contacter le support HorizonHub afin que la situation soit vérifiée.

5. Politique de remboursement

Tous les achats effectués sur la boutique HorizonHub sont considérés comme définitifs.

En validant une commande, le client reconnaît avoir effectué son achat de manière volontaire, consciente et après avoir pris connaissance du contenu du produit concerné.

En conséquence, aucun remboursement ne sera accordé pour un simple changement d'avis, une erreur de choix, une mauvaise compréhension du produit acheté, une désinstallation du jeu, une perte d'intérêt pour le serveur ou une décision personnelle de ne plus utiliser le produit.

Toutefois, si un joueur a effectué un paiement mais n'a pas reçu la récompense ou le produit numérique correspondant à sa commande en raison d'un problème technique, il doit contacter le support HorizonHub.

Après vérification de la commande, HorizonHub pourra procéder à la livraison manuelle de la récompense ou à la résolution du problème rencontré.

Si la récompense ne peut raisonnablement pas être délivrée ou si un problème technique empêche définitivement la fourniture du produit acheté, une solution appropriée pourra être proposée au client.

Cette politique de remboursement s'applique sous réserve des droits impératifs prévus par la législation applicable au client.

6. Achats effectués par un tiers

Le titulaire du compte ou du moyen de paiement utilisé pour effectuer une commande est responsable des achats réalisés avec celui-ci.

HorizonHub ne pourra pas être tenu responsable d'un achat effectué par une autre personne utilisant volontairement ou involontairement un compte ou un moyen de paiement autorisé.

Les demandes de remboursement liées à un achat effectué par un tiers pourront faire l'objet d'une vérification.

7. Erreur de livraison ou récompense non reçue

Si un joueur ne reçoit pas le produit acheté après validation du paiement, il doit contacter le support HorizonHub.

Afin de faciliter le traitement de la demande, le joueur devra fournir, lorsque cela est possible :

Son pseudo en jeu.
L'adresse e-mail utilisée lors de la commande.
Le numéro ou identifiant de la commande.
Une preuve de paiement si nécessaire.
Une description du problème rencontré.

L'équipe HorizonHub vérifiera alors la commande et pourra attribuer manuellement la récompense concernée si celle-ci n'a pas été correctement délivrée.

8. Modification des produits

HorizonHub se réserve le droit de modifier, remplacer ou supprimer certains produits, avantages ou fonctionnalités proposés sur la boutique.

Ces modifications peuvent notamment être nécessaires pour des raisons techniques, d'équilibrage du serveur, de maintenance ou d'évolution du projet.

Les modifications apportées à un produit ne donnent pas automatiquement droit à un remboursement, sous réserve des droits prévus par la législation applicable.

9. Fermeture ou interruption du serveur

HorizonHub est un projet de jeu en ligne qui peut être amené à évoluer, être temporairement indisponible ou, dans certaines circonstances, cesser son activité.

Les achats effectués sur la boutique concernent des produits et avantages numériques destinés à l'écosystème HorizonHub.

En cas d'interruption temporaire du serveur, aucune compensation ou remboursement automatique ne pourra être exigé pour la période d'indisponibilité.

En cas de fermeture définitive du serveur, les achats numériques précédemment effectués ne pourront pas nécessairement être transférés vers un autre serveur ou projet.

Cette disposition s'applique sous réserve des droits impératifs prévus par la législation applicable.

10. Règles du serveur

L'achat d'un produit sur la boutique HorizonHub ne donne aucun droit particulier permettant de contourner les règles du serveur.

Tout joueur ayant acheté un produit reste soumis au règlement d'HorizonHub.

En cas de sanction, de bannissement ou de restriction d'accès au serveur résultant d'une violation du règlement, aucun remboursement automatique ne sera accordé pour les produits ou avantages précédemment achetés, sous réserve des droits impératifs prévus par la législation applicable.

11. Fraude et litiges de paiement

Toute tentative de fraude, de rétrofacturation abusive (chargeback) ou de contestation injustifiée d'une transaction pourra entraîner la suspension du compte concerné et la désactivation des avantages associés à la commande.

HorizonHub se réserve le droit de fournir les informations nécessaires au prestataire de paiement concerné dans le cadre du traitement d'un litige.

Toutefois, cette disposition ne prive pas le client de ses droits légaux lorsqu'une contestation de paiement est légitime.

12. Responsabilité

HorizonHub met en œuvre des moyens raisonnables afin d'assurer le bon fonctionnement de sa boutique et la livraison des produits numériques.

Cependant, HorizonHub ne peut garantir une disponibilité permanente et sans interruption de la boutique ou du serveur.

HorizonHub ne pourra être tenu responsable des interruptions résultant notamment :

D'une panne technique.
D'une maintenance.
D'une défaillance d'un prestataire externe.
D'un problème de connexion Internet.
D'un événement indépendant de sa volonté.
D'un cas de force majeure.

13. Données personnelles

Les informations collectées lors d'une commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de la commande, de la livraison des produits et de la gestion du support.

Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter l'équipe HorizonHub.

14. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments présents sur la boutique et dans l'écosystème HorizonHub, notamment les logos, textes, graphismes, visuels, designs et contenus, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.

15. Modification des CGU et CGV

HorizonHub se réserve le droit de modifier les présentes CGU et CGV à tout moment afin de les adapter à l'évolution de la boutique, du serveur ou de la réglementation applicable.

La version en vigueur est celle publiée sur la boutique au moment de la consultation.

Les modifications importantes pourront être communiquées aux utilisateurs par les moyens de communication disponibles.

16. Contact et support

Pour toute question concernant une commande, un problème de livraison ou un produit acheté, le joueur peut contacter le support officiel d'HorizonHub via les moyens de contact mis à disposition sur le serveur ou la boutique.

Lorsqu'une demande concerne une commande, il est recommandé de fournir l'identifiant de la commande afin de permettre une vérification rapide.

17. Acceptation finale

En cliquant sur le bouton de paiement et en finalisant une commande, le client reconnaît :

Avoir lu et accepté les présentes Conditions Générales d'Utilisation et Conditions Générales de Vente, avoir compris la nature du produit acheté et effectuer son achat de manière volontaire et consciente.

Le client comprend qu'un achat numérique est généralement définitif et qu'aucun remboursement ne sera effectué en cas de simple changement d'avis ou de non-utilisation du produit, sous réserve des droits impératifs prévus par la législation applicable.

En cas de problème technique empêchant la réception de la récompense achetée, le client peut contacter le support HorizonHub afin que la commande soit vérifiée et que le problème soit résolu.

HorizonHub
Votre aventure commence ici.

HorizonStudio

CGU / CGV